POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de privacidade
Última atualização: 8 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como o Jornada Shop (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em jornadashop.com.br (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use nem acesse quaisquer Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

Informações de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
Informações do pedido incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
Informações de atendimento ao cliente incluindo as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. É possível optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir você de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações coletadas de terceiros

Podemos obter informações pessoais sobre você de terceiros para complementar as informações que coletamos diretamente ou automaticamente. Essas fontes podem incluir:

Provedores de pagamento e entrega: Quando você realiza uma compra, recebemos informações de provedores de pagamento e serviços de entrega, como confirmações de pagamento, atualizações de envio e outras informações relacionadas à sua transação.
Redes sociais e plataformas de terceiros: Caso interaja conosco em redes sociais ou por meio de outras plataformas de terceiros, podemos receber informações sobre você de acordo com as políticas dessas plataformas.

Como usamos suas informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

Processamento e entrega de pedidos: Para processar pagamentos, enviar seus pedidos, lidar com devoluções e comunicar informações relacionadas à sua compra.
Gerenciamento de contas: Para criar, gerenciar e manter sua conta em nosso Site.
Atendimento ao cliente: Para responder às suas dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte técnico.
Personalização da experiência do usuário: Para adaptar nossos Serviços às suas preferências e oferecer conteúdo relevante com base em suas interações.
Marketing e comunicações: Para enviar comunicações promocionais, notificações de novos produtos, ofertas e atualizações, quando permitido por lei ou com o seu consentimento.
Segurança e prevenção de fraudes: Para proteger nossos Serviços e usuários contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.
Conformidade legal: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias, como a retenção de registros fiscais e financeiros.

Compartilhamento de informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes partes:

Prestadores de serviços: Incluindo provedores de pagamento, serviços de entrega, plataformas de e-mail marketing e ferramentas de análise de dados.
Autoridades legais ou regulatórias: Quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou defender contra reivindicações legais.
Terceiros em caso de transação comercial: Como parte de fusões, vendas de ativos, financiamentos ou aquisições relacionadas ao nosso negócio.

Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

Direito de acessar: Solicitar detalhes sobre as informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de corrigir: Solicitar correções de informações imprecisas ou incompletas.
Direito de excluir: Pedir a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas limitações legais.
Direito de retirar consentimento: Revogar o consentimento para o uso de suas informações pessoais, quando aplicável.
Direito à portabilidade: Solicitar uma cópia eletrônica de suas informações pessoais para transferência a outra entidade.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção “Como entrar em contato”.

Segurança de suas informações

Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas em nossos sistemas.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias similares para coletar Dados de Uso e melhorar sua experiência em nosso Site. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados, mas isso pode afetar sua capacidade de usar certos recursos do Site.

Como entrar em contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco:

Jornada Shop
E-mail: [email protected]